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社区团购现首波关停潮:被传融资10亿后,这家公司为何弃50万付费用户离场?

  • 三板头条
  • 来源:IPO股权之家
  • 阅读量:
  • 发布时间:2018-11-12 10:44:19

摘要:“在社区团购赛道正值春天之际,一家据传融资10亿元,不到一年覆盖30余城,拿下四五十万付费用户的社区团购项目“鲜女果”却被传出关停。

“在社区团购赛道正值春天之际,一家据传融资10亿元,不到一年覆盖30余城,拿下四五十万付费用户的社区团购项目“鲜女果”却被传出关停。

铅笔道记者第一时间采访了“鲜女果”联合创始人之一陈琪(化名),她表示,“鲜女果”团队早在6月就已经决定关停项目,并在8月开始实施。最初是武汉,紧着是贵阳、广州、成都、深圳......目前,“鲜女果”社区团购业务已基本停止。

对方解释,关停社区团购项目是外界原因,进入赛道内的玩家太多,团队打算先“暂停观战”。

今年7月以来,社区团购行业成为风口,创业者陆续入局,资方也持续加码。腾讯、拼多多、盒马、美菜网等互联网巨头也先后布局这一赛道。铅笔道研究院曾统计,从2018年7月到10月,约 100天时间里,市场累计流入资金已达20亿元,投资方也不乏红杉、IDG、GGV等一线机构。

距社区团购项目集中爆发仅4个月,是社区团购本身模式跑不通,还是“鲜女果”自身运营问题?或许“鲜女果”的突然暂停为个例,但行业中小玩家正在不断出局,已是现在进行时。

被传融资10亿却突然关停

11月7日早9点半左右,林峰(化名)正刷着手机,叮咚一声,生鲜圈的朋友发来一张截图。他点开一看,发现竟然是“鲜女果”发在小区长群里,提醒大家交付清算的消息。

“鲜女果”提醒小区长交付清算的消息。

截图主要信息为:

深圳鲜女果公司从2018年11月6日起将停止运营;今天(11月5日)为最后一次配送,欠缺货的产品后台统一退款;深圳鲜女果负责人左总已于11月1号因个人原因离职,不再承接相关工作;10月份的小区长提成及推荐提成将正常在10号发放。

“深圳市场那么大,怎么还不到一年就退出了?”林峰很是诧异。同是做生鲜电商,林峰曾关注过“鲜女果”,它被传拿了10亿融资,但没想到突然就停止运营了。

有人发了一条关于“鲜女果”的朋友圈,短短几分钟就引来许多人评论。

今年7月以来,社区团购项目迅速爆发,邻邻壹、十荟团、呆萝卜、考拉精选等一批社区团购企业先后获得融资,但融资金额不过几千万或者过亿。

这家被传融了10亿的“鲜女果”到底是什么来头?铅笔道查阅了相关资料。据企查查显示,“鲜女果”全称为北京鲜女果科技有限公司,法定代表人为胡艳辉,隶属于北京悦为投资集团,是面向中高端人群的生鲜电商公司。铅笔道记者在商业、创投等网站并没有找到“鲜女果”融资的相关报道,企查查上也没有显示其工商变更历史。只有一家自媒体曾在年初发布了一篇文章。

这篇文章中主要有5个要点:

第一、“鲜女果”创始人为曾媛,她承包了大片基地,从源头把控商品的品质;

第二、其采用冷链物流配送到小区生鲜柜,用户再自提;

第三、“鲜女果”于2016年从生鲜电商转型为生鲜社群电商,2017年开始,悦为国际投资超10亿打造“鲜女果”。“鲜女果”也在短时间内覆盖了30多个城市;

第四、“鲜女果”的产品价格比其他社群要低;

第五、核心团队成员女性较多,曾共事11年。

“鲜女果”是否融资10亿不得而知,但铅笔道从知乎上找到了似乎是“鲜女果”的员工和小区长回答的问题,从侧面印证了该项目确实“很有钱”。

此外,奇怪的是,“鲜女果”隶属的是一家投资公司。自媒体文章中提到的“悦为国际”全称是“香港悦为国际投资有限公司”。在天眼查中显示,北京悦为投资管理有限公司的实际控股人为胡艳辉,他除了投资过7家公司外,还在其中三家公司担任法定代表人。

胡艳辉对北京悦为投资管理有限公司控股100%。

胡艳辉对外投资的7家公司,其中一家被吊销的房地产公司仅注册资本就高达2亿。

竞争激烈先“退出观战”

针对此事,铅笔道联系到了“鲜女果”的一位股东。她证实,“鲜女果”确实停止了社区团购业务,深圳鲜女果公司负责人左丽也确实已经离职。至于暂停社区团购业务的原因,她解释说,社区团购并不是“鲜女果”的主要业务,而且这个赛道扎堆的玩家太多,于是团队决定暂停业务。此外,她还补充,左丽只是鲜女果深圳公司的负责人,入职10个月以来非常称职。

我们还联系到了“鲜女果”联合创始人之一陈琪,她向铅笔道表示,团队在今年6月就已经打算停止社区团购业务。对于10亿融资一事,陈琪也很诧异,“鲜女果是有融资,但没有10亿这么多,我们也不知道外界从哪听来的。”

“鲜女果”的业务从智能硬件起步,后来转做生鲜电商,去年下半年入局社区团购项目。到今年6月,不到一年时间里,“鲜女果”的付费用户已有四五十万,覆盖30多个城市,有些城市已经盈利。“关停之前,‘鲜女果 ’在全国社区团购项目里大约排名第五,很多玩家都会留意我们的动作。”

她解释说,社区团购虽然引流较为容易,但它还不是一个完整的模式。今年7月以来,大量资本砸重金入局社区团购,业内开始打价格战,各玩家拼命做流水,这已经超出了业态本身的情况。

本来陈琪等人预计,资本会在年底之前大量进入。但由于社区团购门槛太低,家里有两棵橘子树的都可以做社区团购。因此,不仅众多小玩家入局,就连美团、美菜、拼多多等巨头都开始布局。创始团队和投资方变得更加谨慎,这也给原本业务的不确定性打上了更大的问号。

在这种情况下,“鲜女果”是否还要继续跟进呢?经过长达两个月的讨论,团队得出结论“先暂停观战”。“我们见过太多打价格战的,目前大部分玩家都还在烧钱。为自己,也为投资人的钱考虑,鲜女果团队决定暂时停下。我们还有其他业务,就算不跟,我们也知道未来的路该怎么走。”陈琪补充道。

今年6月,还有资本主动找过来想要投资“鲜女果”,但团队商量后决定,“这个钱不能要”,他们去意已绝。

两个月后,“鲜女果”开始有步骤地关停社区团购业务,武汉、贵阳、广州、成都、深圳......目前,社区团购业务已基本停止了。

“得知这一消息后,员工、供应商和各城市负责人都无法接受,还有人跑到公司哭诉。”对于这段经历,陈琪说得很轻松。“创业就是这样,不会永远都是巅峰,有时一路高歌,有时也要盘点过去。越是这个时候,越要理智,同时也要保持更大的热情才能走下去。”

“鲜女果”的核心团队在一起共事将近10年。对于左丽辞职一事,陈琪解释说她是因为身体原因才选择退出。至于“鲜女果”与北京悦为投资管理有限公司的关系,她只说对方是“鲜女果”的投资方。

针对这件事,有业内人士提出了一种猜测:可能是投资方想迅速跑出数据、积累用户,等达到一定程度后将公司操作上市,资方套现走人。

另外,负责人离职也可能跟投资方有很大关系,“投资方考虑的是数据、资金,创业者考虑更多得是长期运营。”

自身模式存弊端

“鲜女果”关停社区团购业务只是因为行业外部竞争导致的吗?是否与从源地直采以及采用生鲜柜模式造成的成本过高有关呢?陈琪对此解释说,成本高是其中一个原因,但最主要的还是外界因素。

在社区团购领域,除了“鲜女果”,采用生鲜柜模式的还有小美鲜生。今年9月,小美鲜生获得千万级融资,据铅笔道此前的采访,其团队透露他们明白自提柜成本高,所以目前还只是在部分地区试点,并未大规模投放。

关于生鲜柜成本的问题,铅笔道从一位业内人士陆平(化名)处了解到,早在两年前,陆平就已经尝试过生鲜实验柜和自动贩卖机的模式。与现在社区团购不同的是,他当时是直接投放到小区里,为保证质量采用了直营模式。

据他介绍,生鲜自提柜比小区里放快递的普通快递柜贵很多。他们当时是请专家定做的生鲜柜,要比普通快递柜的成本高60%:要重新做套系统,还要保持柜子内的恒温。而且快递柜放一个一两百元的包裹和放一袋三四十元的蔬菜,坪效是不一样的。

大部分采用生鲜柜、自提柜的玩家,都会考虑用投放广告的方式覆盖部分成本。陆平表示对此并不认可,“丰巢铺了这么多点位,也会投放广告,但每年的财报还是赔的。”他认为,广告是有一定的曝光量,但大部分都是投放的自己的广告,若外包出去还要考虑自己的流量问题,因此投放广告并不能覆盖成本。而且,从知乎上“鲜女果”官方账号发布的照片来看,它们的生鲜柜并未设置投放广告的显示屏。

“至于从源地直采的模式,要给农民做兜底,类似于期货,一不小心就会赔进去。”陆平解释,农民不好打交道,一个环节做不好就会出问题。曾经因为上游没做好,赔几千万或者上亿的人都有。

“精细化运营特别难,量大的可以打通上游,量小的可以考虑跟第三方合作。但跟第三方合作,就要保证他们的利润,这样一来,用户拿到商品的价格就不会是最低了,这是矛盾的。”

陆平认为,做生鲜的重点还是在终端用户的体验上。用户的主观性太强,总会有人不满意。以一块肉为例,有人认为肥肉太多不行,有人认为瘦肉太多也不行。一但有用户不满意,就会迅速传播开来,可能整个群、甚至整个小区都会受影响。

“99.9%的生鲜电商死掉都是因为客户体验没做好。”用户在实体店自己买东西可以挑拣,但电商可能只有几张好看的图片,实际情况总会跟预期有差距。

如果要以高品质、低价的商品吸引用户,成本必然会高。就算短期内会给用户惊喜,长期运营下去也不太可能。“用户是没有粘性的,一旦你的价格涨上来,他们立马就会跑去超市。”

“鲜女果”关停社区团购与用户体验有关吗?陈琪介绍,鲜女果的用户画像是中高端人群,这部分人群对价格的敏感度较低。从品牌创立之初,团队就比较注重建立自己的调性,而不是一上来就建群卖东西。相比于价格,他们更注重商品的品质和客户体验,也因此有比较高的利润空间。

至于上文提到的自媒体文章中曾写道,鲜女果的价格比其他玩家要低。陈琪否认了这一点,“非但如此,我们的价格还比同行要高一些,鲜女果的客单价为30~50元,同行一般为十几二十几元。”

她补充,在其他同行还在微信群接龙订单信息时,鲜女果就已经用自己的系统,交付体验比其他家要好,有利于用户转化。

南宁一家做定制生鲜的创业者赵天(化名)也表示,通过对他们用户的调查显示,品质是第一位,便捷性为第二,第三才是价格。“对大部分社区团购项目来说,价格排第一,品质排第二。大部分社区团购玩家为了口碑,一般所选商品的品质都是不错的。”

小玩家将不断出局,巨头厮杀

除了“鲜女果”关停之外,陈琪也表示还有很多小玩家也已经死掉。

赵天从2015年11月开始做社群电商,曾见过不少项目倒闭,但现在的频率明显高得多。“主要原因在于门槛太低 ,很多人抱着赚快钱的想法来做,对困难预估不足,导致后期的资源和资金跟不上。”

陈琪认为,现在的社区团购还处于第一阶段,所有玩家都在摸索。等进入百团大战混战时期,参与还是观战,就是每个玩家的选择了。

“社区团购的风口已经关闭,明年春节前后应该会出现明朗的情况。很多公司肯定拿不到下一轮融资,要么被收购,要么死掉。”

对于市场走向,她还下了一个段论:对于面向C端消费市场,尤其是像生鲜、快销品这类以家庭、小区为消费场景的商家来说,社区团购将成为他们的标配,未来可能成为社区团购+生鲜、社区团购+标品等。

关于未来打法,有人认为各玩家应该有清晰的定位,选定一个品类集中去打,或者选定品类的关联性要大,比如生鲜加冻品、水果加海鲜等。反对方则认为要拓宽品类,如果用户从我这里买了一种东西,还得去菜市场买其他的东西,这并没有满足用户的日常需求。

现在主流的社区团购模式诞生于两三年前,只是当时还没有社区团购这一概念。因此,有业内人士把社区团购称作“新瓶装旧酒”的尝试。

从7月爆发以来,各界对社区团购的争议从未停息。社区团购的优点显而易见:亲民、获客成本低、方便社区居民的生活、资金回笼快等。但它的缺点也不可忽视:对资金、供应链和管理人员的要求高;一旦出现质量问题就可能坏了口碑;社区注重性价比,若前期采购量不够,就要用资金来养......

有投资人坦言,“我不看好所有的社区团购公司”“社区团购就是微商” “社区团购是竭泽而渔的模式,与弊端相比,方便性不值一提”。

争议归争议,社区团购目前的热度并不曾褪去。9月中旬,有一位创业者预测:未来半年内,会有小玩家不断出局,剩下几家巨头厮杀。目前的形势是否验证了这点呢?2019年1月1日,《电商法》将正式实施。有人预测,届时宝妈团长的经营合法性或许会丧失。这样一来,社区团购又将何去何从呢?(转自铅笔道)



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